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售后服务上门服务电话，智能分配单据：无人收割机上感受智慧农业的脉动

　　6月10日 星期三 晴

　　眼下，齐鲁大地由南到北进入小麦夏收时节。

　　下午，我来到山东省邹平市焦桥镇的无人农场，风从金黄色的麦浪上掠过，空气里飘着小麦的清香，耳边传来多种农机运行的轰鸣声。

　　来这里之前，我惦记着一件事：坐进一台无人驾驶收割机，看看它到底怎样在麦田里“自动”割麦。

　　在无人农场一侧的机库里，有一台红色联合收割机。乍一看，它与普通农机差别不大；再走近，机身上“北斗+天通 无人驾驶农机”的字样又提醒我：这不是一台寻常的机器。

　　“上车后坐稳，不要碰方向盘。”中国科学院齐鲁空天信息研究院工程师焦圣凯在车外提醒。

　　我刚坐定，他在手机上轻点几下。驾驶室轻轻一震，收割机迅速启动，车厢外传来发动机均匀的轰鸣声，从机库大门匀速驶出。

　　方向盘自己转动起来，而收割机也调整方向，沿机耕道向麦田驶去。割台一点点靠近麦田边缘，像一把宽大的梳子，贴着麦穗推向前方。麦穗被卷入割台，瞬间成为车后颗颗饱满的麦粒。

　　不同于普通收割机，在这台无人驾驶收割机的主驾驶座两侧，各有一个显示屏。作业路线、速度、定位状态等参数在屏幕上不断跳动。农田的道路并不平整，可收割机却像由一名经验丰富的农机手在操作，走得稳，也走得直。

　　到了地头，收割机减速、转向、掉头，再沿着相邻的作业线继续前进，最终回到机库。整个过程中，我的手始终放在腿上，收割机犹如一辆在马路上穿梭的自动驾驶汽车。

　　“麦田里没有道路标线，它怎么知道往哪儿走？”我问。

　　工程师李朴介绍，依托“北斗+天通”星基高精度定位服务平台，这些农机就能够实现厘米级定位，可根据规划好的路线前进；配合车上的雷达和摄像头等传感器，农机就有了“眼睛”，可以做到自动避障。

　　在山东今年的“三夏”生产中，6000多万亩小麦正从南到北、由西向东陆续开镰，截至6月10日17时，收割进度超过57%。全省已调配各类农业机械122万台(套)，其中小麦联合收割机17.2万台。

　　与这支庞大的农机队伍相比，我眼前正在作业的无人收割机还不是麦田里的“主力军”，却是智慧农机走向规模应用的“探路者”。

　　在无人农场的管理平台前，大屏幕上显示着地块、农情、设备和作业进度等信息。李朴介绍，农场通过卫星、无人机、地面传感器等组成农情立体感知网络，实时监测苗情、墒情、长势等信息；智能决策与管理平台再根据数据生成作业建议，调度无人农机执行耕、种、管、收等任务。

　　这让我对无人农场有了新的理解。所谓“无人”，并不是田里真的不需要人，而是人的位置正在变化：过去，人更多站在田地中劳作，坐在农机里驾驶；现在，人站到屏幕前，利用技术实现远程调度。

　　焦桥镇的这座无人农场，是科技部与山东省联合实施的“北斗星动能”科技示范工程应用场景之一。在我看来，无人农场要回答的问题，不只是一台收割机能不能实现无人驾驶，更是人工智能、北斗导航、遥感监测和智能农机等先进技术能否真正连成一个服务农业生产的链条，更好地保障粮食安全。

　　麦田边，在无人农场试验种植的种粮大户杨在城正察看着小麦的长势。“以前种地大多靠老经验，现在靠着空天地监测、处方化精准管护，能实时掌握农情，田间管护更科学。”杨在城告诉我，对于无人农机，他很关心前期投入成本高不高、好不好操作、坏了谁来修、田块不规整能不能用等问题。

　　技术人员也坦言，从示范到推广还有不少环节要打通。比如，无人驾驶系统要建立标准，无人农场的运营规模要尝试进一步扩大。

　　《加快农业农村现代化“十五五”规划》提出，加快农业人工智能技术创新、应用场景拓展和产业生态营造。这为推进智慧农业发展指明了方向。

　　傍晚，麦田里的农机仍在轰鸣。看着远处的无人收割机沿着直线稳定前进，身后留下整齐的收割带，我感受到规划中的内容，正沿着机耕道、穿过麦浪，慢慢成为农民身边的现实。

　　(来源：新华社 记者：李傲秋)

今日相关部门发布行业研究成果无人收割机上感受智慧农业的脉动

　　6月10日 星期三 晴

　　眼下，齐鲁大地由南到北进入小麦夏收时节。

　　下午，我来到山东省邹平市焦桥镇的无人农场，风从金黄色的麦浪上掠过，空气里飘着小麦的清香，耳边传来多种农机运行的轰鸣声。

　　来这里之前，我惦记着一件事：坐进一台无人驾驶收割机，看看它到底怎样在麦田里“自动”割麦。

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　　方向盘自己转动起来，而收割机也调整方向，沿机耕道向麦田驶去。割台一点点靠近麦田边缘，像一把宽大的梳子，贴着麦穗推向前方。麦穗被卷入割台，瞬间成为车后颗颗饱满的麦粒。

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　　在山东今年的“三夏”生产中，6000多万亩小麦正从南到北、由西向东陆续开镰，截至6月10日17时，收割进度超过57%。全省已调配各类农业机械122万台(套)，其中小麦联合收割机17.2万台。

　　与这支庞大的农机队伍相比，我眼前正在作业的无人收割机还不是麦田里的“主力军”，却是智慧农机走向规模应用的“探路者”。

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　　这让我对无人农场有了新的理解。所谓“无人”，并不是田里真的不需要人，而是人的位置正在变化：过去，人更多站在田地中劳作，坐在农机里驾驶；现在，人站到屏幕前，利用技术实现远程调度。

　　焦桥镇的这座无人农场，是科技部与山东省联合实施的“北斗星动能”科技示范工程应用场景之一。在我看来，无人农场要回答的问题，不只是一台收割机能不能实现无人驾驶，更是人工智能、北斗导航、遥感监测和智能农机等先进技术能否真正连成一个服务农业生产的链条，更好地保障粮食安全。

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　　技术人员也坦言，从示范到推广还有不少环节要打通。比如，无人驾驶系统要建立标准，无人农场的运营规模要尝试进一步扩大。

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　　傍晚，麦田里的农机仍在轰鸣。看着远处的无人收割机沿着直线稳定前进，身后留下整齐的收割带，我感受到规划中的内容，正沿着机耕道、穿过麦浪，慢慢成为农民身边的现实。

　　(来源：新华社 记者：李傲秋)

李女士外公于2019年入住广州市番禺区某养老机构，家人为其交了20万元保证金。2023年10月，李女士外公去世，按合同约定，机构应全额退还保证金，对方却以各种理由搪塞，经多番沟通，至今只退回5万元。

记者在李女士提供的合同中看到，2019年，其家人为外公购买了养老服务类型为“缴纳保证金的服务套餐”，期限为15年，保证金共20万元。

李女士告诉记者，除了20万元保证金，其家人还需每月向养老机构交三人房床位费1600元、管理费600元、伙食费1200元、养护一级护理服务费2200元，这些费用合计每月5600元。此外，还有备用金1万元。

记者注意到，上述合同中还列有“关于保证金退还的特别约定”，写明“乙方实际入住一年后申请退住的，无息退还本金”。“外公去世后，对方却以各种借口拖延，不退保证金。”李女士表示，多次协商后，目前只要回5万元。

在李女士提供的沟通记录中，记者看到，该养老机构于2024年2月29日发来一张银行转账截图，同时说明“第一期5万元已支付”。“这就表明不止一期，但后面就没下文了，机构再也没回复。”李女士说。

记者以消费者身份联系到李女士外公入住的养老机构，在对方发来的服务价格表中，记者看到，有床位费、管理费、伙食费、护理费、套餐外费用、押金等项目。

其中护理费部分，该机构将其分为颐养、养护三级、养护二级、养护一级、认知三级、认知二级、认知一级7个类型，护理费从1050元至3550元不等。

对于记者提出的护理费如何确定、是否有服务内容细则等疑问，对方表示，“护理等级不能选，是评估出来的，由中心医院、护士、社工三方评估”“护理等级不同，服务内容不同”。但对方并未向记者提供具体服务明细与评估标准。

预约式养老退费难

养老机构服务费不透明

面对上述问题

怎么解决？

就在今年11月，民政部、金融监管总局印发《养老机构预收费存管工作指引》（以下简称《指引》），要求养老机构原则上通过存管银行收取押金、会员费。通过其他支付机构或者现金收取的，应于收取当日（至迟次日）划转或者存入专用存款账户。

在退费方面，《指引》要求，对符合养老服务协议约定和按照相关规定应当退费的，养老机构应及时向存管银行提交退费申请。存管银行核对相关信息后，应于退费申请提交当日（最晚次日）按原渠道一次性退还剩余费用。

近年来，多地出台针对性措施，加强预付式养老服务监管。例如，上海市民政局等部门联合印发《上海市养老机构预收费监管实施办法》，提出养老机构一次性预收取的床位费、照料护理费、膳食费等养老服务费最多不超过3个月，鼓励养老机构根据预收养老服务费的月份数收费并提供相应的折扣优惠。

除了《指引》文件的印发

还有无更好的建议

听听专家怎么说？

北京大学法学院教授薛军

预付式养老服务本质上属于预付费产品，这类产品的特点是消费者提前预付费用、延后享受服务。在此情形下，卖方会迅速形成一个资金池，因此也容易出现卖方收了钱却另作他用，或设置极为苛刻的退款条件等情况。

可以通过政策设定预付费金额上限、加强专项账户监管，能有效避免大额资金难以退还等问题。“但同时需要考虑，这是否会影响资金利用效率，导致部分养老机构面临资金压力。”

北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任、人文学院法律系教授邓勇

部分养老机构资金管理不规范，如未使用专户存放预收费，资金被挪用至扩张、运营等其他用途，导致无足额资金支撑退费。

也有少数机构存在恶意拖延退费的主观意愿，利用老人及家属信息不对称、维权意识薄弱的特点，规避责任。

可以搭建全国统一的养老机构预收费监管信息平台，实现专用账户资金流向实时可视化，自动预警资金异常流动，提升监管的精准性和效率。此外，还应逐步将小型、民办非登记养老机构纳入预收费监管体系，避免监管盲区，细化风险保证金的计提比例与管理方式，进一步提升风险抵御能力。

原标题：交了20万元保证金，老人去世后，某养老机构却只退还5万元，拖延退费成养老痛点——预付式养老服务“退费难”如何破解？

宣誓美女总监加盟Netflix工作：室